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北京农信社面试技巧:人际关系应对原则

知满天教育网     发布时间: 2013-12-13     信息来源: 知满天教育     点击数:

  美国著名学者卡耐基说:“一个人事业上的成功,15%靠他的专业技术,85%靠他的人际关系和处事技巧。”卡耐基一语道出了人际关系的重要作用,人际关系是人之基本社会需求,可助自我了解,可达到自我实现与肯定,可用以自我鉴定社会心理是否健康。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏, 农信社职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此人际关系类题型是农信社考试面试中常见的题型。专家为各位考生总结了如何处理与领导、同事、群众之间的关系的应对原则,供各位考生参考。

  一、与领导之间的关系处理

  火车跑得快,全靠车头带。工作做得好,主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循:一,对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。

  1,对领导要服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们必须恪守的一条政治纪律和组织原则。

  2,对领导要学习。“勤奋好学,学以致用”,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。

  3,对领导要多沟通、多汇报。在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。

  4,正确面对领导的批评。领导的批评是对自己的鼓励和激励。

  二、与同事之间关系的处理

  同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:一,自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。

  1,交流沟通,谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除于无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。

  2,宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大”,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。

  3,积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。

  4,竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人无完人,金无足赤,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。

  三、与群众之间的关系处理

  柜台工作的能力是面试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:

  1,摆正关系,明确角色。我们要树立民本意识,落实民本思想。

  2,转变职能,改善服务。坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”的作风,要转变服务态度。

  3,恪守职责,方圆有度。在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。 

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